O que aconteceu
Assinei o GPT Maker em julho/2026, com mensalidade cobrada no meu cartão de crédito. Em 20/10/2026, às 22h24, foi debitada nova mensalidade de R$ 184,00 (comprovante Nubank, autorização *****, NSU *****).
Em 22/10/2026, pelo WhatsApp oficial da empresa (*****), pedi o cancelamento da assinatura e o reembolso dessa última cobrança. O cancelamento foi confirmado às 10h do mesmo dia ("sua assinatura foi cancelada"). Às 10h11 solicitei o estorno, cerca de 1 dia e meio após o débito, sem ter usado a plataforma no novo ciclo. Às 10h43 a empresa negou definitivamente, alegando que a disponibilização do serviço, mesmo sem uso, não garante reembolso.
Entendo abusiva a retenção integral de uma mensalidade por um ciclo de 1 dia e meio de vigência, sem qualquer uso da plataforma e com cancelamento imediato. A empresa não ofereceu qualquer alternativa (estorno, crédito proporcional ou desconto), limitando-se a invocar sua política interna.
Solicito o estorno integral de R$ 184,00 referente à cobrança de 20/10/2026.