O que aconteceu
Fiz uma compra a mais 30 dias e não recebi o produto, sempre com desculpas que hoje será enviado mas nunca é. E ele continua vendendo como se tivesse o produto a pronta entrega.
Já tinha reclamado aqui o mesmo insistiu para retirar a reclamação que prejudicaria ele, porém já são 40 dias de compra e nenhum sinal do produto. Não caiam nessa [Editado pelo Reclame Aqui] na certa.
Desejo meu estorno.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Grabora Importados respondeu
21/07/2026 às 16:49
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e entendemos completamente a sua insatisfação. Sabemos que o prazo ultrapassou o esperado e reconhecemos que essa experiência ficou muito aquém do padrão que buscamos oferecer.
Você já realizou outra compra conosco anteriormente e sabe que sempre buscamos cumprir nossos compromissos e entregar os pedidos da forma correta. Infelizmente, desta vez tivemos um problema operacional envolvendo nosso parceiro responsável pela etapa de transporte/logística, o que acabou comprometendo o envio do seu pedido. Ainda assim, reconhecemos que a responsabilidade pela sua compra é nossa.
Conforme solicitado, o cancelamento da compra já foi encaminhado junto à administradora do cartão de crédito. A solicitação foi processada e, em até 48 horas, a transação deverá constar como cancelada. O prazo para que o estorno apareça na fatura pode variar de acordo com a operadora do cartão.
Lamentamos sinceramente por todo o ocorrido e esperamos ter a oportunidade de reconquistar a sua confiança no futuro.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Consumidor respondeu
22/07/2026 às 11:45
No aguardo do estorno.Consumidor respondeu
02/08/2026 às 11:48
Algum retorno do estono? geralmente esse estono ocorre em 7 dias de acordo com a operadora do cartão. Agora dia 6 irá completar 60 dias da minha compra e você não cumpriu nada que você informou.Consumidor respondeu
06/08/2026 às 16:36
Mais uma vez sem retorno e prazo não cumprido ... tentei resolver de forma amigável, aparentemente não é o que você deseja. Então seja homem e assuma seus erros a partir de agora.Grabora Importados respondeu
07/08/2026 às 22:08
Hudson, conforme mencionado a você em conversa privada a transação já foi cancelada e está sendo processada pelo banco. Assim que o comprovante for emitido por eles e recebermos, enviamos. Você já comprou comigo e sabe que eu entrego, mas infelizmente houve esse problema de atraso da confirmação do extorno.Consumidor respondeu
13/08/2026 às 16:00
Correto, conforme conversado no privado você me deu um prazo que até ontem (quarta-feira) iria estar resolvido e aparentemente não está. Já comprei com você no início de 2025, um ipad, parece que de lá pra cá muita coisa mudou.Consumidor respondeu
17/08/2026 às 16:50
Me informou que até semana passada quarta-feira iria estar resolvido e que se não fosse iria me fazer o pix do valor, mandei o pix e não recebi ainda. Estou precisando do dinheiro para realizar compra em outro local.Consumidor respondeu
21/08/2026 às 10:37
Disse que iria resolver com a operadora do cartão em 48 e nada. Meu problema já passa de 48 dias e nenhuma das promessas que você falou foi realizada, pediu meu pix para fazer o reembolso e não fez. Mais uma vez, muita história, muita desculpa e nenhuma resolução. E segue postando e vendendo aparelhos como se nada estivesse acontecendo.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1Tive resolver o problema com minha operadora de cartão, pois ele não me enviou o produto e muito menos o dinheiro. Não recomendo a ninguém pois ele não envia os produtos e nem cumpre com sua palavra.