Gráfica ANS

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

05/05/2026 às 18:21

ID: 247803959

Estou desde o dia ***** entrando em contato com a gráfica, por whats e telefone, para tentar chegar a uma solução para o meu pedido numero ***** que não foi entregue. Pedido realizado no dia *****, com previsão de entrega pelos correios no meu endereço no dia *****, acompanhei o rastreio pelo site dos correios e desde o dia ***** o mesmo encontrasse parado em Florianopólis, como tinha um feriado dia ***** aguardei mais uns dias e não recebi. Dia ***** entrei em contato pelo whats da gráfica para tentar saber sobre a entrega, o atendende Isaira informou que após a coleta da agencia dos correios eles não tem mais acesso ao pedido e não poderiam fazer mais nada e que só eu poderia entrar em contato com os correios. No mesmo dia abri uma reclamação no site e continuei aguardando um retorno dos correios, o que não ocorreu, esperei mais uns dias na esperança que poderia chegar o pedido e no dia ***** mandei novamente mensagem para o whats da grafica pedindo uma solução. Cada resposta dada foi uma desculpa de que estavam verificando e nada de resolver o problema do pedido atrasado e que não foi entregu. Foram diversas mensagens no whats da grafica sem retorno, diversar ligações esperando que encontrassse uma solução, até que pedi o reembolso se não fossse possivel solucionar a entrega. Em uma ligação com a atendente Barbara, ela me deu a opção de uma reimpressã do material, garantido que o mesmo estaria pronto na segunda dia ***** e seria enviado em seguida por transportadora com previsão de entrega entre quarta e quinta feira, dia *****. Hoje, dia *****, entrei no site mais uma vez para verificar se foi impresso e para minha surpresa o mesmo esta com previsão de conclusão apenas para o dia ***** e não informa o modo de envio. Ou seja vai atrasar mais uma vez. Entrei em contato mais uma vez por mensagem e não responderam, liguei e atendente Barbara apenas deixou a ligação no mudo sem responder nada, até a ligação cair. Liguei mais de 10 vezes e quando a Barbara atendeu mais uma vez a desculpa deles é que a maquina de impressão estragou e que não foi impresso. Uma grafica grande como a ANS dando desculpa de uma maquina estragada.. Não tenho mais como ficar esperando a entrega se for atrasar mais uma vez. Preciso de uma solução e de uma resposta de vocês, porque é brincadeira a forma desrespeitosa que voces estão tratando esse pedido, deixando a dias sem resposta, dando desculpas cada dia piores, como se estivessem fazendo um favor, atendimento via whats e telefone está pessimo.