O que aconteceu
Assinei contrato de multipropriedade (*****) em 02/08/2026, no Parque Snowland, com pagamento de ***** no débito referente à primeira parcela da entrada.
Em 05/08/2026 comuniquei formalmente minha desistência, dentro do prazo de 7 dias previsto no art. 49 do CDC, por e-mail e por WhatsApp. O pedido foi recebido e confirmado pela empresa.
A empresa enviou o Termo de Distrato, que assinei em 13/08/2026. A cláusula 1 prevê a devolução de ***** em até 30 dias contados da assinatura, por depósito na conta indicada no próprio documento.
O prazo venceu sem pagamento. Cobrei por e-mail e recebi a informação de uma nova data para até 27/09, que também não foi cumprida. Até hoje o valor não foi creditado.
Solicitei ainda, por escrito e mais de uma vez, confirmação do cancelamento do Título n *****, dos boletos restantes da entrada, da inscrição junto à RCI e de eventual registro da alienação fiduciária no Cartório de Registro de Imóveis de Gramado/RS. Nenhum desses pontos foi respondido.
Peço o pagamento do valor previsto no distrato e as confirmações solicitadas.