Gran Coffee

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Canela - RS

05/09/2022 às 17:20

ID: 149677907

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Compro mensalmente 2 kilos de café do centro barista gourmet, só fazemos consumo deste e do "Gourmet Brasileiro" fazem muitos anos já e recentemente comecei a comprar diratamente da empresa, por meio da assinatura mensal.
Na última compra me enviaram 2 sacos de barista prime, que é um café inferior.
Entrei em contato ( 05/09/22 ) relatando o ocorrido e até então fui bem atendido, me pareceu até que o problema seria resolvido com velocidade. Hoje os correios vieram fazer a coleta dos dois sacos de café e eu liguei para empresa para saber se já haviam cumprido com a obrigação deles.. Descobri que eles só vão enviar o café pelo qual paguei e não recebi quando receberem de volta aquele que eles mesmos me enviaram errado. Enfim, eu obviamente não vou esperar por todo este processo, eu tenho necessidade de consumir café diariamente e o MÍNIMO que a empresa podia fazer depois de avacalhar com meu pedido era ter agilidade na resolução do problema criado por eles.
Estou sendo punido pela falta de competência do estoque e políticas da grancoffee !!