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Campinas - SP

29/04/2024 às 14:31

ID: 187740621

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei as cápsulas da marca Spress Café e achei um absurdo que cada cápsula é envolta em plástico, um plástico duro, até difícil de abrir. Não é necessário mais um lixo inorgânico no planeta, acredito que somente a cápsula dentro da caixa seria o necessário .

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Resposta da empresa

29/04/2024 às 15:05

Boa Tarde!

Agradecemos pelas manifestações.
Nosso objetivo é fornecer produtos da mais alta qualidade e lamentamos não atingir suas expectativas. Nossa área de Qualidades será acionada, para maiores explicações sobre a nossa produção de cápsulas.
Em breve retornaremos.


Atenciosamente,
Equipe Gran Coffee

Réplica do consumidor

30/04/2024 às 11:48

Aguardando as ações então
Obrigada.
Ana

Réplica da empresa

30/04/2024 às 18:01

Boa Tarde Ana Cristina!

O Flow Pack (embalagem que acondiciona a cápsula) tem a função de proteger o produto da entrada de oxigênio, conservando sua vida de prateleira e as características sensoriais.

Neste projeto se as cápsulas fossem soltas no cartucho não suportariam a conservação adequada.

Compreendemos sua colocação e compartilhamos do mesmo propósito de se adequar e contribuir com a sustentabilidade do nosso planeta, como alternativas sustentáveis para a redução do impacto no meio ambiente, redução na emissão de poluentes e buscando por boas práticas na geração, cuidado e descarte de nossos resíduos.

Iniciamos a troca das capsulas de plástico por as de alumínio nas linhas Café do Centro e Astro.

Aproveito para lhe fazer um convite em conhecer os nossos produtos da linha Rainforest Cápsulas Astro Alumínio Orgânico.

A Rainforest nos certifica sobre as boas práticas sociais e sustentáveis.

Mediante a estas mudanças, esperamos que a sua próxima experiência seja mais agradável.
Ficamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Gran Coffee

Consideração final do consumidor

02/05/2024 às 10:36

Se prontificaram e responderam, mas não utilizaria mais esse tipo de cápsula, com plástico em cada uma. Obrigada!

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8