Gran Coffee

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/11/2022 às 10:32

ID: 152760539

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri 20 caixas de cápsulas de café Spress moderado compatíveis com máquina Nespresso, como faço com regularidade (e fiz o pagamento na mesma ocasião via PIX). Só que recebi mercadoria errada, por culpa da empresa, que, ao invés de enviar tais mercadorias, enviou cápsulas compatíveis com máquinas Dolce Gusto. Liguei em 27/10/******* reclamando (*******) e o atendente me disse que nesse mesmo dia ou no máximo no dia seguinte, a empresa iria providenciar a NF de devolução, retirar a mercadoria errada e trazer a correta (anotando-se que o meu pedido foi feito corretamente, e o erro foi deles ao enviarem a mercadoria em desacordo com o pedido). Até hoje não resolveram o problema, a despeito de eu ter ligado ontem e hoje cedo para a empresa, em total desrespeito com o consumidor.