O que aconteceu
Demora na resolução de solicitação e falta de retorno concreto Gran Cursos
Venho manifestar minha insatisfação com o atendimento prestado pelo Gran Cursos.
No dia 16 de outubro, recebi um retorno informando que minha solicitação estava sendo analisada pela equipe responsável, com a promessa de uma nova atualização em até 5 dias úteis.
Entretanto, até o momento, não recebi uma solução concreta para o problema, tampouco informações claras sobre o andamento da análise.
Considero frustrante a situação, pois o consumidor espera que, ao entrar em contato com a empresa, tenha um atendimento eficiente, transparente e, principalmente, uma solução dentro de um prazo razoável.
Aguardo um retorno efetivo, e não apenas mais uma mensagem informando que o caso continua em análise.