O que aconteceu
Fiz uma compra no site da grand cru em 17/out/26 (pedido 001174003), com o pagto duplo, ou seja através de um voucher (presente) de uma instituição e tbm o meu pagamento adicional de valor. Em 21/out/26 recebi um email desta empresa informando que a encomenda havia sido enviada para a transportadora e que ATÉ o dia 30/out/26 seria feita a entrega. No dia 30/out/26 (à tarde) esta empresa entrou em contato comigo - via email - informando que a entrega seria feita somente no dia 5/nov/26. E aí a pergunta: PQ NÃO ME INFORMARAM ANTES ??? ONDE ESTÁ A GESTÃO LOGÍSTICA ??? SERÁ QUE JÁ OUVIRAM FALAR DE IA PARA GESTÃO DE ENTREGAS ??? Informei que eu não estava de acordo com este atraso por já ter comprometido o uso da mercadoria para o dia 1/nov/26. Me informaram via email que iriam ver o que poderia ser feito (2 alternativas). Não recebi nenhum retorno até o final do dia 30/nov/26. Aliás, teve sim um email nesta tratativa, ou seja, no qual a empresa propõe o clássico "CANCELE O PEDIDO E RECEBA O VALOR DE VOLTA". Sim, este mesmo processo, que é o mais fácil para a empresa e mostra a falta de consideração com o cliente. Registro aqui a minha insatisfação com o atendimento desta empresa.