O que aconteceu
No dia 03/09 eu fiz um pedido de 15 garrafas de vinho (Pedido # *****). O pedido deveria ter sido entregue até 11/09, eu nunca recebi.
No contato, que é bem precário por whatsapp, fui informada que o pedido teria sido deixado na casa de um vizinho, não sei o número do vizinho, o nome, nada!
Desde então, venho tentando, ainda de forma amigável, uma solução. No entanto, a loja diz que a transportadora é nova e, enquanto eles não receberem o dinheiro dela, eles não devolvem o valor do PIX que eu fiz.
Ou seja, eles têm ciência que eu nunca recebi o pedido, mas não me devolvem o valor pago. Em fase de "adaptação" escolhem [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor.