Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] e descaso com cliente ao cancelar personalização de camisa.
Respondida
Brasília - DF
13/06/2026 às 13:31
ID: 251303347
Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui]. Enviei mensagem pela manhã e me informaram que eu poderia ir às 13h para personalizar a camisa. Já estava a caminho quando avisaram que não seria mais possível.
Um descaso total com o cliente. Não volto nunca mais. Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] e, para completar, nem me responderam mais.
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Resposta da empresa
14/06/2026 às 19:15
Olá Amanda! Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve conosco.
Entendemos totalmente a sua frustração. Inicialmente informamos que seria possível realizar a personalização no horário solicitado, mas, devido ao alto volume de pedidos e à necessidade de garantir a qualidade do serviço, infelizmente não conseguimos atender dentro do prazo informado.
Reconhecemos que a comunicação poderia ter sido melhor e pedimos desculpas pelo transtorno causado, especialmente por você já estar a caminho da loja quando recebeu a atualização. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Agradecemos o seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar pontos que precisam ser melhorados. Esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança no futuro.
Atenciosamente,
Grandes Torcidas