Demora na troca de produto com cor diferente da anunciada e descaso no atendimento

Reclamação em réplica

Em réplica

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Santa Rita do Sapucaí - MG

11/05/2026 às 19:58

ID: 248351239

Fiz uma compra na loja, a cor não veio igual ao anúncio, estou a quase 1 mês tentando trocar, toda vez que entro em contato eles pedem para aguardar 2 dias úteis que irão entrar em contato para enviar o código, porém, nunca retornam.

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Resposta da empresa

12/05/2026 às 13:45

Olá! Agradecemos por entrar em contato.

Gostaríamos de informar que o Reclame Aqui não é o nosso canal oficial de atendimento, por isso não conseguimos dar andamento à sua solicitação por aqui.

Para que possamos resolver a sua questão da melhor forma possível, pedimos que entre em contato conosco diretamente pelo nosso site:

graodegente.com.br

Lá você encontra nosso chat de atendimento, onde nossa equipe está pronta para te ajudar em tempo real. Todos os contratos ativos são gerenciados exclusivamente por esse canal, garantindo mais agilidade e segurança no seu atendimento.

Estamos à disposição e queremos muito te ajudar. Te esperamos lá!

Réplica do consumidor

12/05/2026 às 14:06

Já tentei inúmeras vezes contato pelo site, mas nunca finalizam, eu preciso de um retorno.

Réplica da empresa

13/05/2026 às 13:34

Sentimos muito por todo esse transtorno e pedimos que faça novo contato no link
graodegente.com.br
Ficamos à disposição para resolver essa situação desagradável.

Réplica da empresa

13/05/2026 às 13:48

Olá! Agradecemos por entrar em contato.

Gostaríamos de informar que o Reclame Aqui não é o nosso canal oficial de atendimento, por isso não conseguimos dar andamento à sua solicitação por aqui.

Para que possamos resolver a sua questão da melhor forma possível, pedimos que entre em contato conosco diretamente pelo nosso site:

graodegente.com.br

Lá você encontra nosso chat de atendimento, onde nossa equipe está pronta para te ajudar em tempo real. Todos os contratos ativos são gerenciados exclusivamente por esse canal, garantindo mais agilidade e segurança no seu atendimento.

Estamos à disposição e queremos muito te ajudar. Te esperamos lá!

Réplica da empresa

14/05/2026 às 14:36

Olá! Agradecemos por entrar em contato.

Gostaríamos de informar que o Reclame Aqui não é o nosso canal oficial de atendimento, por isso não conseguimos dar andamento à sua solicitação por aqui.

Para que possamos resolver a sua questão da melhor forma possível, pedimos que entre em contato conosco diretamente pelo nosso site:

graodegente.com.br

Lá você encontra nosso chat de atendimento, onde nossa equipe está pronta para te ajudar em tempo real. Todos os contratos ativos são gerenciados exclusivamente por esse canal, garantindo mais agilidade e segurança no seu atendimento.

Estamos à disposição e queremos muito te ajudar. Te esperamos lá!

Réplica do consumidor

15/05/2026 às 16:20

Tento pelo site e só dá erro, preciso que entrem em contato comigo pelo WhatsApp ou por E-mail.
***** *****

Réplica do consumidor

19/05/2026 às 06:53

Algum retorno?

Réplica da empresa

29/05/2026 às 10:43

Olá! Agradecemos por entrar em contato.

Gostaríamos de informar que o Reclame Aqui não é o nosso canal oficial de atendimento, por isso não conseguimos dar andamento à sua solicitação por aqui.

Para que possamos resolver a sua questão da melhor forma possível, pedimos que entre em contato conosco diretamente pelo nosso site:

graodegente.com.br

Lá você encontra nosso chat de atendimento, onde nossa equipe está pronta para te ajudar em tempo real. Todos os contratos ativos são gerenciados exclusivamente por esse canal, garantindo mais agilidade e segurança no seu atendimento.

Estamos à disposição e queremos muito te ajudar. Te esperamos lá!

Réplica da empresa

29/05/2026 às 11:16

Olá! Agradecemos por entrar em contato.

Gostaríamos de informar que o Reclame Aqui não é o nosso canal oficial de atendimento, por isso não conseguimos dar andamento à sua solicitação por aqui.

Para que possamos resolver a sua questão da melhor forma possível, pedimos que entre em contato conosco diretamente pelo nosso site:

graodegente.com.br

Lá você encontra nosso chat de atendimento, onde nossa equipe está pronta para te ajudar em tempo real. Todos os contratos ativos são gerenciados exclusivamente por esse canal, garantindo mais agilidade e segurança no seu atendimento.

Estamos à disposição e queremos muito te ajudar. Te esperamos lá!

Réplica do consumidor

14/06/2026 às 00:04

Até o momento não recebi o código para devolução do produto.