Demora no estorno e dificuldade de devolução de cortina com tamanho errado
Em réplica
Londrina - PR
23/04/2026 às 14:07
ID: 246771101
Fiz uma compra pelo site e assim que chegou no meu apartamento vi que veio o tamanho da cortina errada e ja logo fui tentar solucionar o problema para a devolução do mesmo.
Nao consegui devolver pelo meu pedidos pq consta que o pedido nem entregue foi ainda.
Entrei em contato pelo suposto atendimento humano e nao tenho retorno, isso ja faz mais de uma semana e ninguém manda o código para o reenvio e devolução do produto, estou frustada pois quero meu dinheiro de volta e nao consigo contato
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 14:55
Olá! Agradecemos por entrar em contato.
Gostaríamos de informar que o Reclame Aqui não é o nosso canal oficial de atendimento, por isso não conseguimos dar andamento à sua solicitação por aqui.
Para que possamos resolver a sua questão da melhor forma possível, pedimos que entre em contato conosco diretamente pelo nosso site:
graodegente.com.br
Lá você encontra nosso chat de atendimento, onde nossa equipe está pronta para te ajudar em tempo real. Todos os contratos ativos são gerenciados exclusivamente por esse canal, garantindo mais agilidade e segurança no seu atendimento.
Estamos à disposição e queremos muito te ajudar. Te esperamos lá!
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 11:01
Ja entrei diversas vezes em contato com vocês e nao tenho resposta, apenas um robo me respondendo
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 15:25
Estou a mais de 2 semanas tentando contato e esperando o codigo de reenvio para reembolso.
A unica resposta que tenho é CS-20260424-21CE segue pendente de análise.
Estou com uma cortina totalmente errada doq eu pedi e dinheiro parado por falta de atendimento humano, apenas respostas prontas e nada de me ajudarem a solucionar