Grão de Gente

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Porto Alegre - RS

19/05/2022 às 19:00

ID: 143712953

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Na data 04/04/******* fiz a compra de um berço através da plataforma online da Grão de Gente, após a entrega do produto abri a caixa e percebi que o produto estava danificado, visto que a guarda (parte lateral do berço) está quebrada. Não obstante, na entrega me foi informado pelo entregador que a nota fiscal estaria dentro da caixa, no entanto, pasmen, quando abri a caixa a NF não estava lá. Tentei de diversas formas contatar a empresa até que fiz a solicitação de cancelamento da compra e estorno do valor pago em cartão de crédito, qual seja R$ *******,90 em 2 parcelas iguais, sem juros, no entanto até agora não tive retorno pela plataforma.
Preciso de forma urgente ter algum retorno pois necessito de um berço para meu filho que nascerá em seguida.
Além disso é OBRIGAÇÃO LEGAL da loja mandar a NF junto com o produto, não o fazer caracteriza um cerceamento de direito de informação do consumidor e desrespeito veemente e flagrante ao disposto no Art. 4 da lei 8.*******/90.
Pugno pelo REEMBOLSO IMEDIATO do valor de R$ *******,90 e o cancelamento da compra realizada, retornando as partes ao status quo, sendo desfeito o negócio sem a presença de ônus a nenhuma das partes conforme Art 49 da lei 8.*******/90.
Não obstante pugno pelo reconhecimento de abusividade de conduta por parte da fornecedora que se absteve de enviar documento IMPRENSCIDÍVEL a compra (Nota fiscal).