Impossibilidade de Solicitar Devolução de Cortina pelo Site e Erro no Processo de Cancelamento
Em réplica
Itaquaquecetuba - SP
13/04/2026 às 13:03
ID: 245905939
Olá, equipe!
Eu realizei recentemente uma compra de uma cortina, porém, quero realizar a devolução. No entanto, não consigo solicitar pelo site, o bot da IA não me direciona para falar com atendente.
E no site, só aparece a opção de cancelamento, mas tbm dá erro.
Podem, por favor, me fornecer o código de devolução?
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 14:12
Olá! Agradecemos por entrar em contato.
Gostaríamos de informar que o Reclame Aqui não é o nosso canal oficial de atendimento, por isso não conseguimos dar andamento à sua solicitação por aqui.
Para que possamos resolver a sua questão da melhor forma possível, pedimos que entre em contato conosco diretamente pelo nosso site:
graodegente.com.br
Lá você encontra nosso chat de atendimento, onde nossa equipe está pronta para te ajudar em tempo real. Todos os contratos ativos são gerenciados exclusivamente por esse canal, garantindo mais agilidade e segurança no seu atendimento.
Estamos à disposição e queremos muito te ajudar. Te esperamos lá!
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 14:52
Olá, eu não estou tendo retorno pelo site. O bot não me direciona para um atendente
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 15:03
Se vocês não me ajudarem eu vou iniciar uma reclamação no procon