Kit Berço Chegou com Cor Diferente, Mal Costurado e Bordado Mal Acabado - Solicitação de Troca/Devolução

Question

Fiz uma compra de um produto kit berço, que na foto mostra que é de uma cor e chegou uma cor totalmente diferente da que eu pedi, e todo mal costurado. Linhas soltando,e o bordado mal acabado. Nao consigo falar com a loja e preciso realizar a troca ou devolução do meu dinheiro pq a peca veio totalmente diferente do esperado.
Segue abaixo as imagens do site, e o que chegou na minha casa.
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