Produto não recebido, embora conste como entregue pelos Correios, e solicitação de solução urgente pela loja.

Question

Comprei um produto com a loja e no rastreamento consta como entregue pelos Correios, porém eu não recebi absolutamente nada. Nenhum vizinho recebeu encomenda em meu nome e também não houve entrega para mim.

Entrei em contato com a loja e fui informada de que preciso resolver diretamente com os Correios. Porém, a compra foi realizada com a loja, então espero que a própria empresa resolva a situação junto à transportadora/correios e me dê um retorno.

Além disso, se a entrega exige assinatura, gostaria de saber quem assinou o recebimento, pois eu não assinei nada e não autorizei terceiros a receberem minha encomenda.

Peço uma solução urgente, seja com a localização do produto ou o reenvio/reembolso da compra.

Accepted Answer

Olá! Agradecemos por entrar em contato.

Gostaríamos de informar que o Reclame Aqui não é o nosso canal oficial de atendimento, por isso não conseguimos dar andamento à sua solicitação por aqui.

Para que possamos resolver a sua questão da melhor forma possível, pedimos que entre em contato conosco diretamente pelo nosso site:

graodegente.com.br

Lá você encontra nosso chat de atendimento, onde nossa equipe está pronta para te ajudar em tempo real. Todos os contratos ativos são gerenciados exclusivamente por esse canal, garantindo mais agilidade e segurança no seu atendimento.

Estamos à disposição e queremos muito te ajudar. Te esperamos lá!

Produto não recebido, embora conste como entregue pelos Correios, e solicitação de solução urgente pela loja.

Resposta da empresa

Réplica da empresa