Telefone não atende, não há whatsapp p contato
Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/04/2023 às 17:51
ID: 162292293
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações******* em 12/03, com data de entrega limite 06/04, ainda constando como em separação . Hoje é dia 04/04 e claramente o *******á com atraso a menos q enviem por Sedex amanha. É um absurdo nao terem um canal rapido para esclarecimento desse tipo de dúvida. As pessoas q compram nesse site são gestantes e o bebê não espera atrasos né? A gente compra confiando no prazo. Se não for pra chegar no prazo quero cancelar a compra e ir em uma loja física comprar o q preciso.
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Resposta da empresa
05/04/2023 às 13:19
Olá, Marília.
Meu nome é Laís e sou a responsável por acompanhar sua solicitação com prioridade.
Dando continuidade ao seu atendimento, encaminhei informações sobre o seu pedido para o seu e-mail.
Estou comprometida em solucionar sua questão o mais rápido possível e cuidarei de tudo com muito carinho. Por isso, para qualquer dúvida, pode me contatar por e-mail e retornarei com prioridade.
Obrigada pela compreensão.
Atenciosamente,
Laís | Atendimento Grão de Gente
Consideração final do consumidor
12/04/2023 às 21:30
Me atenderam muito bem, mas depois que eu reclamei. Gostaria q a mesma atenção tivesse sido dada logo que identificaram q meu pedido teria atraso, isso evitaria estresse e também falta de confiança . Sugiro fazerem revisão dessa parte do processo de vendas, para que já iniciem contato com o cliente sem precisar q ele reclame
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8