O que aconteceu
Boa tarde, prezados.
Venho, por meio desta plataforma, manifestar minha profunda insatisfação com a instituição Grau Técnico e com a conduta do setor financeiro responsável pela negociação dos débitos dos alunos.
Realizei o curso de Bombeiro Civil na instituição, pertencente à turma BCV56. Inicialmente, a empresa para a qual presto serviços havia se disponibilizado a custear o curso. Entretanto, devido a alguns problemas, não foi possível dar continuidade ao pagamento por parte da empresa, o que acabou gerando um débito junto à instituição.
Desde então, venho tentando resolver essa situação de maneira amigável e responsável. Tenho registros de conversas pelo WhatsApp que comprovam minhas diversas tentativas de negociação. Em todos os momentos, procurei explicar minha realidade financeira e demonstrar meu interesse em quitar a dívida, inclusive propondo alternativas de pagamento que estivessem dentro das minhas possibilidades.
Infelizmente, minhas tentativas não tiveram o resultado esperado. As condições apresentadas pelo setor financeiro não se mostraram compatíveis com minha capacidade de pagamento, mesmo após eu explicar reiteradamente minhas dificuldades econômicas e minha disposição em negociar.
Além de toda essa situação, meu nome foi negativado em razão do débito, o que agravou ainda mais o problema. Considero extremamente frustrante ter meu nome negativado enquanto venho tentando, por diversas vezes, encontrar uma solução para regularizar minha situação financeira. Não estou me recusando a pagar a dívida, mas preciso de uma proposta de negociação que respeite minha capacidade financeira atual.
Outro ponto que considero extremamente grave é o fato de ter sido impedido de assistir às últimas aulas do curso e de realizar a prova final prática. Como consequência, encontro-me com uma dívida de aproximadamente R$ 1.800,00, sem ter concluído todas as etapas necessárias para a obtenção do meu diploma.
A situação se tornou ainda mais desagradável pela maneira como fui tratado durante as tentativas de negociação. Senti-me humilhado e desrespeitado por profissionais do setor financeiro, justamente quando estava buscando uma solução para quitar minha dívida. Entendo que a instituição tenha o direito de cobrar os valores devidos, mas acredito que essa cobrança deve ser conduzida com respeito, transparência, empatia e disposição para o diálogo.
É inadmissível que um ex-aluno que demonstra interesse em negociar sua dívida e busca alternativas para pagá-la não receba a devida atenção e um atendimento respeitoso. Em nenhum momento me neguei a resolver a pendência. Pelo contrário, procurei a instituição diversas vezes, expliquei minhas dificuldades e tentei chegar a um acordo, mas não encontrei uma solução que estivesse ao meu alcance.
Diante de todos esses acontecimentos, solicito a intervenção desta plataforma para que a instituição Grau Técnico:
Reavalie meu débito de aproximadamente R$ 1.800,00 e apresente uma proposta de negociação compatível com minha realidade financeira.
Analise a negativação do meu nome e esclareça os procedimentos adotados, verificando sua regularidade e a possibilidade de retirada mediante acordo ou conforme os direitos aplicáveis ao caso.
Esclareça por que fui impedido de assistir às últimas aulas e de realizar a prova prática final, bem como informe quais são as condições para concluir o curso e obter meu diploma.
Apresente uma solução concreta para o meu caso, considerando minhas tentativas anteriores de negociação e o tratamento que recebi do setor financeiro.
Acredito que uma instituição de ensino deve estar comprometida não apenas com a formação profissional de seus alunos, mas também com um atendimento respeitoso, transparente e humanizado, inclusive nos casos em que existem pendências financeiras.
Espero que minha reclamação seja tratada com a devida seriedade e que a instituição apresente uma resposta efetiva, e não apenas uma resposta genérica. Quero resolver essa situação de maneira justa, regularizar minha dívida dentro das minhas possibilidades e ter a oportunidade de concluir o curso pelo qual me dediquei.
Reforço que meu objetivo não é fugir das minhas responsabilidades financeiras, mas conseguir pagá-las de maneira viável, sem continuar enfrentando dificuldades decorrentes da falta de diálogo e de uma negociação efetiva.
Aguardo um posicionamento formal da instituição e uma solução definitiva para o meu caso.
Atenciosamente,
Pedro
Ex-aluno do curso de Bombeiro Civil Turma BCV56.