Em réplica

Quero a devolução do meu curso via pix e não parcelada

Grau Técnico

cidade: Salvador

O que aconteceu

Bom dia fiz uma matricula no curso e por algumas questões resolvi fazer o cancelamento

Porém após cancelar o curso a parte financeira sugeriu que a ungida forma de eu receber q minha devolução do valor pago seria em pequenas parcelas que seria dividido em 5 vezes sendo que o pagamento feito foi via pix e teria que ser devolvido da mesma forma em que foi pago

Então eu gostaria de resolver essa questão da melhor forma possível caso contrário irei tomar outras medidas para que eu receba o valor da mesma forma em que paguei

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4

Interações da reclamação

  1. Grau Técnico respondeu

    22/10/2026 às 12:14

    Olá, Camila!

    Recebemos sua manifestação e verificamos junto à unidade de São Cristóvão as informações referentes à sua solicitação de cancelamento e devolução dos valores pagos.

    Conforme apurado, foram apresentadas condições para a devolução, inicialmente acordadas durante o atendimento. Posteriormente, você manifestou sua discordância em relação à forma de pagamento proposta e informou que não houve consenso quanto a esse ponto.

    Compreendemos seu posicionamento e informamos que sua manifestação está sendo acompanhada pela Ouvidoria Nacional, para que a situação seja analisada junto aos responsáveis.

    Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento para os esclarecimentos necessários.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria Nacional – Reclame Aqui | Grau Educacional 🟢🔵🟠🟡

    WhatsApp: 0800 555 1687

    E-mail: [email protected]

  2. Consumidor respondeu

    22/10/2026 às 16:52

    Mensagem: Vocês entraram em contato com migo falando que a unidade entraria em contato com migo para tentarmos solucionar o problema porém a unidade entrou em contato com migo mim oferecendo um acordo para minha devolução de 3 parcelas como deixado bem claro na minha reclamação eu não desejo receber o meu reembolso em parcelas eu quero receber o meu estorno em uma única parcela como foi feito o pagamento quando paguei que foi no método de via pix

    É um absurdo vocês querer mim devolver o meu valor em parcelas eu paguei de uma só vez que foi via pix e desejo meu reembolso da mesma forma