O que aconteceu
Quero registrar uma reclamação sobre o Grecin 5 Barba e Bigode, porque estou literalmente jogando produto e dinheiro no lixo.
A própria embalagem do produto vendido no Brasil informa claramente: RENDE ATÉ 5 APLICAÇÕES. Porém, na prática, isso não acontece comigo.
Eu não utilizo necessariamente toda a coloração de uma vez. Muitas vezes preciso apenas retocar alguns fios brancos da barba. Abro as bisnagas, retiro uma pequena quantidade da base colorante e do gel ativador, misturo somente o necessário e fecho novamente as embalagens.
O problema é que, depois de aberto uma única vez, o produto brasileiro começa a se alterar dentro da própria bisnaga. A base colorante escurece bastante e também percebo a formação de grumos.
Na aplicação seguinte, a diferença fica ainda mais evidente. Quando misturo novamente a base colorante com o gel ativador, a mistura já fica escura praticamente de imediato, como se aquela base já tivesse sofrido anteriormente a reação que deveria acontecer no momento da utilização.
E não é apenas uma mudança de aparência ou textura. O produto deixa de tingir.
Aplico normalmente na barba, aguardo o tempo indicado e, quando retiro, os fios brancos continuam brancos. É praticamente como passar um shampoo na barba: você aplica, espera, enxágua e não aconteceu nada.
Portanto, quando digo que o produto restante se perde, não estou reclamando simplesmente porque ele mudou de cor dentro da bisnaga. Estou dizendo que ele deixa de cumprir sua função.
E é justamente aí que não consigo entender a informação impressa na própria caixa: RENDE ATÉ 5 APLICAÇÕES.
Como vou conseguir fazer até cinco aplicações se, depois da primeira abertura, ainda existe bastante produto dentro da bisnaga, mas ele escurece, apresenta grumos e deixa de tingir?
Tenho um parâmetro de comparação muito claro porque também utilizo o Just For Men Mustache Beard vendido nos Estados Unidos, da própria marca.
Com o produto americano faço exatamente a mesma coisa. Abro as embalagens, retiro apenas a quantidade necessária, fecho e guardo para o próximo retoque. Já consegui utilizar uma mesma caixa 5, 6 e até 7 vezes, preparando pequenas quantidades conforme a necessidade, e o produto continua funcionando.
E quero deixar claro que continuo comprando o Grecin 5 brasileiro. Não tenho acesso ao produto americano o tempo todo e, quando o que trouxe de fora acaba, compro normalmente o produto vendido aqui.
Porém, sempre que tenho oportunidade de ir aos Estados Unidos, costumo trazer 3 ou 4 caixas do Just For Men, justamente porque sei que vou conseguir aproveitar o produto de verdade. Se dependesse apenas da minha experiência com os dois, eu compraria sempre a versão americana. Não por ser importada, mas porque ela funciona e permite que eu aproveite o conteúdo em vários retoques.
Uma única caixa americana consegue durar várias aplicações comigo. Já com a brasileira, frequentemente tenho que descartar uma quantidade enorme de produto que ainda está dentro da bisnaga simplesmente porque ele deixou de funcionar.
Portanto, não estou relatando uma experiência pontual com uma única caixa. Sou consumidor recorrente das duas versões e essa é uma diferença que venho percebendo repetidamente.
Estou anexando fotos dos dois produtos abertos lado a lado justamente para demonstrar isso.
É importante esclarecer que as duas caixas fotografadas são de tonalidades diferentes. O Grecin 5 brasileiro da foto é M-80 Castanho Claro, enquanto o Just For Men americano é M-25 Light Brown. Eu compro essa tonalidade nos Estados Unidos porque é mais próxima da cor da minha barba.
Portanto, minha reclamação não é sobre a diferença de tonalidade que aparece na fotografia.
O que estou mostrando é o estado em que o conteúdo permanece dentro das respectivas embalagens depois de abertas. No americano, a base continua com aspecto normal e o produto continua tingindo nas aplicações seguintes. No brasileiro, observo o escurecimento da base, formação de grumos e, posteriormente, a perda da capacidade de tingir.
Também existe uma diferença física bastante perceptível entre as embalagens dos componentes. A bisnaga americana é mais rígida e resistente, não amassa com facilidade e sequer possui aquele lacre de alumínio na ponta que existe na versão brasileira. São embalagens claramente diferentes.
Eu não tenho como saber se o problema está na formulação brasileira, na qualidade ou material da bisnaga, na vedação, na entrada de ar depois da abertura ou em alguma outra diferença de fabricação. Quem pode esclarecer tecnicamente isso é a própria empresa.
O que eu posso afirmar como consumidor é o resultado que observo repetidamente: o produto americano permanece utilizável depois de aberto e o brasileiro não.
E não considero razoável atribuir essa diferença simplesmente ao armazenamento ou às condições climáticas. Eu compro o produto americano nos Estados Unidos, trago para o Brasil, armazeno e utilizo aqui. Portanto, os dois produtos ficam submetidos às mesmas condições. Mesmo assim, consigo reutilizar o americano várias vezes.
Isso torna a situação ainda mais difícil de aceitar porque não estou comparando o Grecin com uma marca concorrente. Estou comparando produtos da própria Just For Men/Grecin que compro, utilizo e conheço.
Além disso, uma caixa do produto brasileiro custa aproximadamente R$ 70. Para quem precisa fazer apenas pequenos retoques, comprar uma caixa que anuncia até cinco aplicações e depois precisar jogar praticamente todo o restante fora após a primeira utilização significa literalmente jogar dinheiro no lixo.
E o mais contraditório é que a própria versão comercializada nos Estados Unidos demonstra que é possível oferecer um produto que permanece utilizável depois de aberto.
Por isso, gostaria de uma resposta objetiva e, principalmente, técnica da empresa:
Existe alguma diferença de formulação entre o Grecin 5 Barba e Bigode comercializado no Brasil e o Just For Men Mustache Beard comercializado nos Estados Unidos?
Por que as embalagens/bisnagas são diferentes nos dois mercados? Essa diferença interfere na conservação do produto depois de aberto?
Por que a base colorante brasileira escurece e apresenta grumos depois de aberta e, em uma utilização seguinte, ao ser misturada com o ativador, já fica escura imediatamente e deixa de tingir adequadamente os fios?
E a principal questão:
Se está escrito na própria embalagem brasileira que o produto RENDE ATÉ 5 APLICAÇÕES, qual é a orientação da empresa para conservar o conteúdo depois da primeira abertura e conseguir realizar essas cinco aplicações?
Não considero aceitável que a orientação seja simplesmente utilizar todo o conteúdo de uma vez. Se fosse um produto destinado a uma única utilização, não faria sentido anunciar na própria embalagem que rende até cinco aplicações.
Tenho as duas versões em mãos e as fotos deixam clara a diferença de conservação entre elas. A americana me permite aproveitar praticamente todo o conteúdo ao longo de vários retoques. Na brasileira, continuo com produto dentro da bisnaga, mas ele se altera e deixa de cumprir a função para a qual foi comprado.
Quero uma explicação técnica para essa diferença e também uma solução para o prejuízo que venho tendo com as caixas do produto brasileiro. Se a própria embalagem promete rendimento de até cinco aplicações, o mínimo que espero é conseguir conservar e utilizar o conteúdo nas aplicações seguintes, como já consigo fazer normalmente com a versão americana da própria marca.