Sem Resposta - Produto Errado
Não respondida
Sapucaia do Sul - RS
23/06/2026 às 13:12
ID: 252141525
Pedido: #*******
Olá, equipe de atendimento.
Gostaria de relatar um problema com o meu Pedido n *******.
Realizei a compra de um pendente, porém o item entregue é totalmente diferente do que foi adquirido. Um detalhe importante é que a etiqueta descritiva na embalagem externa está correta, mas o produto que está dentro da caixa não corresponde ao anúncio.
Como o sistema apresentou uma falha no momento da compra, a transação não foi feita pelo meu perfil do site; finalizei o pedido através de um link de pagamento enviado diretamente por vocês via WhatsApp. Por esse motivo, não consigo abrir a reclamação ou solicitar a troca diretamente pela minha conta de usuário.
Tentei contato pelo WhatsApp e-mail e através de ligação, mas notei que as mensagens não estão sendo entregues. Sendo assim, aguardo o retorno de vocês por aqui para que possamos resolver o problema. Estou à disposição para enviar as fotos do item ( Já enviados em outros canais) recebido e da embalagem.
Meus dados para contato:
WhatsApp/Telefone:
Link do item comprado:
https://*******
Anexo a esta mensagem, envio também as fotos do produto que recebi e da caixa.
Fico no aguardo de uma solução o mais breve possível.
Atenciosamente,