Pedido não entregue e falta de contato com o cliente
Resolvido
Santa Bárbara d'Oeste - SP
14/04/2026 às 11:20
ID: 246005701
Fiz uma compra com a empresa no dia 31/03 até o momento recebi apenas 1 email dizendo que o pedido tinha sido conferido, no site da transportadora está até hoje parado o pedido.
Não respondem email
Não responde o Whatssap de suporte.
Triste a falta de responsabilidade da empresa
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 08:04
Thalita Ribeiro,
Após análise, identificamos o erro ocorrido e entramos em contato para confirmar a possibilidade de um novo envio do pedido. Foi aceito o reenvio, e, em seguida, realizamos o encaminhamento do pedido juntamente com o código de rastreio.
Posteriormente, verificamos que o pedido foi devidamente entregue. Também tentamos novo contato para confirmar se a cliente recebeu tudo corretamente, porém não obtivemos retorno até o momento.
De toda forma, permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos e auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Green Leaf.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 09:57
O atendimento foi muito demorado, só consegui resposta após a reclamação, de fato enviaram o produto após a reclamação, mas o desgaste antes foi muito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5