O que aconteceu
Realizei contato telefônico com Larissa *******.**************, no dia 17/03/******* e reservei duas diárias do hotel, sendo do dia 25/03 à 27/03/******* e fiz o pix no valor de R$*******,00, pois a mesma disse que estavam com promoção de 50% nas diárias e que precisaria realizar o pix para fechar a data. Ao chegar no hotel, no dia 25/03 fui tomar banho, mas o chuveiro não estava esquentando e contudo inundando o banheiro. Instalações sujas, antigas e deterioradas. Pia do banheiro rachada, papel higiênico pela metade, mofo no banheiro, água do chuveiro encheu o banheiro. Espelhos mofados. Colchão com buraco e sujo. Odor fortíssimo de mofo dentro do quarto. Roupas de cama sujas. Interruptores de energia sujos e mofados. Solicitei o cancelamento da estadia e o dinheiro de volta para procurar outro hotel e a recepcionista disse que não poderia fazer nada. Liguei pra Larissa (que realizou a reserva) e a mesma disse que eu poderia fazer o que quisesse que a mesma não mudaria de postura em não devolver meu dinheiro. Pedi pra ver mais dois quartos, na mesma situação. Informei a mesma que iria procurar o procon para ajuda e ela caçoou no telefone.