saque recusado após ganho de aposta no jogo do tigrinho

Resolvido
Brasília - DF
19/12/2023 às 17:30
ID: 178665113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesdepositei 10 reais e fui jogar o jogo do tigre, fiz 66. tentei sacar 56, primeiro apareceu que o saque foi bem sucedido porém não caiu o dinheiro na conta, tentei outras vezes e só deu saque recusado
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Resposta da empresa
20/12/2023 às 15:57
Prezado Felipe,
Lamentamos pela situação enfrentada e estamos aqui para fornecer algumas informações úteis. Em nossa plataforma, é permitido realizar um saque a cada 24 horas, seguindo os seguintes limites: o valor mínimo é de R$50,00, e o máximo é de R$*******,00. Solicitamos que sempre respeite os intervalos entre as solicitações de saque.
Observamos que seu saque foi processado com sucesso, no entanto, a recusa ocorreu devido a múltiplas tentativas no mesmo dia. Recomendamos evitar realizar saques em curtos períodos de tempo para evitar problemas semelhantes.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Não hesite em entrar em contato com nosso suporte.
Atenciosamente,
Equipe Greenbets.
Réplica do consumidor
20/12/2023 às 19:12
o saque não foi processado com sucesso até por que o dinheiro não caiu na minha conta, ocorreu um bug. o dinheiro saiu da banca da green e não caiu na minha conta.
Réplica da empresa
21/12/2023 às 12:36
Prezado Felipe,
Gostaríamos de informar que identificamos um crédito no valor de R$ 56,00 em sua conta, com o banco de origem identificado como Mercado Pago.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais que possam surgir. Não hesite em nos contatar se precisar de mais informações ou assistência.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe GreenBets.
Consideração final do consumidor
24/12/2023 às 16:20
mediana
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7