Não respondida

Comprei o app Reino Play e não consigo cancelar e estornar

Greenn

cidade: Teresina

O que aconteceu

Comprei um pacote do app de filmes bíblicos Reino Play através do site pelo cartão de crédito.

Recebi da Green todos os e-mails da confirmação da compra e link para acesso do conteúdo. Porém não é exatamente o que estão vendendo, na LP de venda informa que o aplicativo é multiplataforma, e dá a entender que é um aplicativo. Porém não funciona como aplicativo na TV smart, o acesso é completamente inviavel para uma criança. Como não gostei da plataforma, totalmente confusa a navegação, me arrependi da compra. Na mesma LP informa que tem 7 dias para cancelar e receber o estorno do valor porém em contato pelo WhatsApp, ninguem responde. No momento da compra é uma coisa, na hora do atendimento ninguém responde para passar o prazo do reembolso.