Obrigada a comprar camisa e recebimento de boleto indevido
Respondida
Guarulhos - SP
30/04/2026 às 08:57
ID: 247357103
Em 2025 fui abordada, na CCXP, por duas voluntárias do Greenpeace que, de forma resumida, me obrigaram a comprar uma camisa da ONG. Acho que o erro já começa aí, a insistência em vender algo alegando ser pelo futuro da Amazonas, e uma das voluntárias ainda come carne, que hipocrisia.
Ontem, 29/04/26, recebi uma notificação do bando de um boleto em meu nome que vence no dia 30/04. Já pesquisei e vi em outras reclamações que se trata de mala direta, o que eu acho errado, pois novamente obriga a pessoa a pagar por algo que talvez não tenha interesse.
Quero que a Greenpeace Brasil apague todos os meus dados do banco de arquivos e que cancele este boleto. Quero também que todas essas informações de exclusão sejam enviadas para meu email (*****)
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 18:36
Olá, Isabela. Boa tarde.
Antes de tudo, agradecemos por ter trazido o seu relato com tanta clareza. Esse tipo de retorno é essencial para que possamos revisar práticas e corrigir eventuais desvios de abordagem.
Sentimos sinceramente pela experiência negativa que você descreveu, especialmente em relação à abordagem realizada durante o evento. Esse não é o padrão que buscamos em nossas interações, e entendemos completamente o seu incômodo. Já direcionamos o seu apontamento para a área responsável, para que a situação seja analisada e tratada com a devida atenção.
Sobre o ponto da camisa, é importante esclarecer que não se trata de uma venda no formato tradicional. Em nossas ações presenciais, quando há oferta de itens, ela ocorre como uma forma de reconhecimento ou recompensa vinculada a uma contribuição voluntária. Ainda assim, a abordagem deve ser sempre respeitosa, transparente e sem qualquer tipo de pressão e, pelo seu relato, percebemos que o formato de abordagem a deixou bastante desconfortável.
Em relação ao boleto mencionado, trata-se de uma comunicação de mala direta com caráter exclusivamente opcional, ou seja, uma sugestão de contribuição pontual relacionada às nossas campanhas. Esse tipo de envio não gera qualquer obrigação de pagamento, não possui vínculo de doações recorrentes, não impacta score de crédito e, caso não seja pago, é automaticamente desconsiderado após o vencimento.
De toda forma, entendemos sua percepção e respeitamos integralmente sua decisão.
Sobre suas solicitações, confirmamos o cancelamento de qualquer comunicação ativa vinculada ao seu cadastro.
Sua solicitação de exclusão de dados já foi encaminhada para a área responsável, que realizará o procedimento dentro do prazo legal aplicável, onde após a conclusão, você receberá a confirmação diretamente no e-mail aqui informado
Reforçamos nosso agradecimento pelo apoio realizado anteriormente e por compartilhar seu ponto de vista conosco, ele é fundamental para aprimorarmos nossos processos e garantirmos uma experiência mais adequada e respeitosa.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Gláucia Souza
Equipe de Relacionamento Greenpeace Brasil