Fui cobrado indevidamente por ociosidade após desconectar meu veículo

GreenV cobra R$ 950 de ociosidade após desconexão do veículo e não responde às reclamações

No dia 11/09/2026, iniciei uma recarga em uma estação da GreenV às 7h23. Por volta das 12h30 do mesmo dia, desconectei fisicamente o veículo, interrompi a recarga e deixei o local. Naquele momento, ainda não havia incidência de qualquer taxa de ociosidade.

Para minha surpresa, ao retornar à estação no dia 14/09 para realizar uma nova recarga, descobri que o aplicativo não havia encerrado a sessão anterior e que a GreenV estava me cobrando aproximadamente R$ 950 em taxas de ociosidade referentes a um período em que meu veículo sequer estava conectado ao carregador!

Ou seja, estou sendo cobrado por quase três dias de suposta ocupação de uma estação que meu veículo já havia desocupado.

No próprio dia 14/09, entrei em contato com o atendimento da GreenV por e-mail, às 7h36, solicitando a análise e o cancelamento da cobrança. Às 8h38, reiterei minha solicitação, esclarecendo que havia desconectado o veículo no dia 11/09, antes do início da cobrança de ociosidade.

Posteriormente, enviei outro e-mail explicando novamente a situação e solicitando que o valor fosse desconsiderado.

Até o momento, não recebi uma solução para o problema.

É extremamente frustrante ser surpreendido com uma cobrança de quase mil reais por uma sessão que deveria ter sido encerrada e, ao procurar a empresa para esclarecer o ocorrido, não conseguir resolver a questão pelos canais de atendimento.

Não estou questionando a existência de taxas de ociosidade quando um veículo permanece indevidamente ocupando um carregador. Estou questionando a cobrança por um período em que meu carro já não estava conectado à estação.

Diante disso, solicito à GreenV:

O cancelamento integral da cobrança de aproximadamente R$ 950, com estorno caso o valor já tenha sido debitado.

A verificação dos registros técnicos da estação, especialmente os horários de desconexão física do veículo e de encerramento da sessão no sistema.

Uma explicação formal sobre o motivo pelo qual a sessão permaneceu aberta após a retirada do veículo.

Uma resposta efetiva e a resolução definitiva do problema.

Espero que a GreenV analise os registros da recarga, reconheça a inconsistência e resolva a situação sem que seja necessário recorrer aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo o cancelamento da cobrança e um posicionamento formal da empresa.