O que aconteceu
Prezados,
Gostaria de solicitar um esclarecimento sobre a cobrança no meu cartão no valor de R$ 150, referente a uma recarga de veículo elétrico.
No aplicativo, consta que o valor total da recarga foi de R$ 105.
Notei que o valor de 150 foi lançado antes mesmo de eu iniciar a regarca do veículo.
Solicito esclarecimento sobre a diferença de valor e, se for o caso, o estorno correspondente.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
GreenV respondeu
15/10/2026 às 18:52
Olá, Emerson!
Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e pela experiência que você compartilhou conosco. Entendemos sua insatisfação e reforçamos que buscamos constantemente aprimorar nossos processos e atendimentos para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Verificamos que foram realizadas três tentativas de contato, porém não obtivemos retorno para dar continuidade à tratativa.
Reforçamos nosso interesse em ajudá-lo e buscar a melhor solução para a situação apresentada. Por isso, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por um dos canais abaixo para que possamos te atender.
Telefone: (11) 2615-9026
WhatsApp: (11) 94728-5459
Seguimos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e dar continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe GreenV
Consumidor respondeu
16/10/2026 às 18:13
Boa tarde!
Só consigo manter contato via whatsapp e eu não fui acionado por este meio.
Poderiam me acionar?