Atraso na entrega de capacete comprado no site da Grid Motors, com prazo alterado sem justificativa clara.

Question

No dia 20/05/2026 às 16:21 realizei uma compra no site da Grid Motors de um Capacete LS2 Stream 2 Monocolor - Preto Fosco no valor de R$ 841,82. O Prazo de entrega inicial constava 30/05 (10 dias após a compra), entretanto hoje 27/05/2026 às 14:12 o produto ainda se encontra em preparação e prazo de entrega para 09/06/2026. Gostaria de entender o que está havendo? Produto já foi enviado? Tem em estoque? Ou se aconteceu alguma coisa no processo de preparação do produto. Todos os consumidores precisam de um resposta clara quanto às suas compras.

Accepted Answer

Olá,

Entendemos sua preocupação em relação à alteração do prazo e à falta de atualização mais clara sobre o andamento do pedido.

Verificamos que houve um ajuste no prazo devido ao processo interno de transferência de estoque do produto adquirido. Esse procedimento ocorre quando o item precisa ser movimentado entre unidades e centros logísticos parceiros antes da postagem final.

Informamos que seu pedido já foi devidamente enviado no dia 27/05/2026 às 16:47.

O código de rastreio para acompanhamento é: *****.

Pedimos desculpas pela insegurança causada durante o processo e reforçamos que estamos trabalhando para melhorar cada vez mais nossa comunicação e atualização dos pedidos junto aos clientes.

Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Grid Motors

Atraso na entrega de capacete comprado no site da Grid Motors, com prazo alterado sem justificativa clara.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor