Atraso na entrega de compra e mudança do prazo no site
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2026 às 17:25
ID: 251572575
Fiz uma compra no dia 6 de Junho, o prazo de entrega informado no site era 16 de Junho. Levaram CINCO dias para despachar o pedido, lerdeza absurda. O prazo agora no site mudou para 22 de Junho. Se esse prazo for cumprido serão 16 dias para entregar o pedido. Compras feitas na China chegam muito mais rápido que isso.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 17:12
Olá,
Entendemos sua insatisfação em relação ao prazo de envio e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Verificamos que o pedido n ***** precisou passar por um processo de transferência de estoque antes da postagem, o que acabou impactando o prazo inicial de expedição. Reconhecemos que essa situação pode gerar expectativas diferentes das previstas no momento da compra.
No entanto, informamos que o pedido foi devidamente enviado através do código de rastreio ***** e, conforme consta no acompanhamento dos Correios, a entrega foi concluída com sucesso em 18/06/2026.
Lamentamos pelos transtornos causados e pela percepção negativa gerada durante o acompanhamento do pedido. Seus apontamentos são importantes para que possamos continuar aprimorando nossos processos logísticos e de comunicação com nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Grid Motors
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 16:31
Atendimento satisfatório!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10