Atraso no envio da Base para baú GIVI E250 e falta de resposta do SAC
Resolvido
Brasília - DF
06/03/2026 às 08:52
ID: 242484823
Fiz uma compra, da uma Base para baú GIVI E250 no dia 27/02, com prazo de entrega até o dia 06/03 e até a data (06/03) o pedido não foi enviado e não dão nenhuma resposta. É praticamente impossível falar com alguém do SAC.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 16:27
Olá,
Recebemos sua manifestação referente ao pedido do produto Base Givi E250 para Baú / Bauleto Monokey - Preto - Preto, realizado em 27/02, e verificamos o ocorrido.
No momento da separação do item, identificamos que o produto encontrava-se em processo de transferência entre estoques internos, pois a unidade disponível não estava no estoque principal de envio. Esse procedimento acabou impactando o prazo inicial de despacho.
Informamos, no entanto, que o pedido foi enviado com sucesso em 03/03/2026 às 15:34. O código de rastreio já foi disponibilizado por meio do WhatsApp e também está disponível em seu pedido no site, possibilitando o acompanhamento completo da entrega.
De acordo com a transportadora, a previsão de entrega é até 10/03/2026.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
SAC Grid Motors
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 09:38
Apesar de resolver o problema, deveriam melhora o canal de atendimento com o consumido para evitar esses problemas de comunicação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6