ATRASO NO ENVIO DE PRODUTO

Olá,

Antes de tudo, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido e pela dificuldade em obter atualizações mais claras durante o atendimento.

Verificamos que o pedido ***** precisou passar por um processo de transferência interna de estoque, pois a opção adquirida não estava disponível no estoque principal no momento da separação. Por isso, foi necessário solicitar a transferência de outra unidade interna antes do envio.

Esse procedimento faz parte da operação logística da nossa empresa e muitos clientes já conhecem esse fluxo, porém entendemos que para uma primeira experiência isso possa causar uma impressão negativa, principalmente diante da expectativa de prazo para utilização do produto em sua viagem.

Informamos que o pedido já foi devidamente enviado e consta como entregue com sucesso.

Pedimos desculpas novamente pela experiência e reforçamos que estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos processos de comunicação e atualização dos pedidos.

Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Grid Motors