Atraso no processamento e envio de pedido de capacete

Question

No dia 26/05/2026 fiz uma compra no site da Grid Motors de um Capacete LS2 Vector 2 FF811 Metric - Branco/Cinza Titânio no valor de R$ 1.614,91, cujo número do pedido é *****, porém desde o dia 27/05 o produto está em processamento de Conferindo itens. Já tentei entrar em contato pelo whatsapp e pelo site mas não tive retorno sobre o possível problema de envio. Gostaria de um retorno sobre o que está acontecendo, se tem o produto em estoque e quando vai ser enviado.

Accepted Answer

Olá,

Entendemos sua preocupação em relação à falta de atualização do pedido e pedimos desculpas pela dificuldade em obter retorno através dos nossos canais de atendimento.

Verificamos que o pedido ***** passou por um processo de transferência interna de estoque, pois a opção adquirida não estava disponível no estoque principal no momento da separação. Por esse motivo, foi necessária a transferência do produto de outro estoque interno antes da expedição.

Informamos que o pedido já foi enviado e o código de rastreio para acompanhamento é *****.

De acordo com a transportadora, a previsão de entrega é de até 2 dias úteis para o endereço cadastrado.

Lamentamos o transtorno e a falta de comunicação mais ágil durante o processo. Seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos logísticos e de atendimento.

Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Grid Motors

Atraso no processamento e envio de pedido de capacete

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor