Burocraria para devolver o pedido
Não resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
06/05/2026 às 13:46
ID: 247884381
Comprei um capacete que foi entregue dia ***** e não coube na minha cabeça, estou tentando devolução desde o dia *****, mas até agora não tive resposta. Toda vez que tento reabrir o chamado aparece apenas que minha solicitação está em análise. Gostaria que adiantassem o processo pois estou cansado de esperar.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 17:15
Olá,
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora no andamento da sua solicitação e por toda a frustração causada durante o processo de devolução.
Verificamos que houve uma instabilidade temporária junto aos Correios referente às postagens de logística reversa, o que acabou impactando diretamente os processos de coleta e devolução.
Essa situação já foi normalizada e identificamos que sua solicitação já foi atendida. O item devolvido atualmente consta como em trânsito para o nosso centro de recebimento.
Assim que o produto chegar ao nosso remanescente e for conferido pela equipe responsável, seguiremos imediatamente com a tratativa solicitada.
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e reforçamos que estamos trabalhando para melhorar nossos processos e comunicação com nossos clientes.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Grid Motors
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 10:25
O produto chegou até vocês ontem, qual o próximo passo?
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 08:02
Olá, alguma previsão sobre quando o switch estorno será efetivado?
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 10:45
Sem resposta
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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