Cliente exige entrega de capacete após promessa de estorno e alega violação do CDC.
Não respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
10/09/2026 às 08:35
ID: 258653421
Eu sou cliente da loja, já comprei vários itens. Mas a última compra foi frustrante e um atentado ao Código de Defesa do Consumidor: comprei um capacete nolan, de valor substancial, mas com um bom desconto fornecido pela empresa. Fiquei aguardando a entrega, que costuma ser rápida, mas após semanas entrei em contato para saber o que havia ocorrido. Para minha surpresa a atendente disse que não tinha o produto no estoque e iria realizar o estorno do valor. Sem perguntas, sem opções, sem maiores esclarecimentos. Eu reivindiquei o artigo 35 e 36 do CDC, que é bem claro sobre esse caso, onde eu posso escolher a entrega compulsória do produto ofertado. A atendente disse que iria contatar a gerência, mas isso tem já tem dias. Quero o produto que eu comprei e paguei!