Demora na entrega, produto com tamanho incorreto e estorno pendente de luva
Respondida
Florianópolis - SC
10/06/2026 às 10:26
ID: 250999505
Fiz uma compra no dia 28/11/2025 de mais de 5.000 reais (jaqueta, calça, bota e luvas) entre muita demora da empresa pra entregar o produto, depois de mais de 2 meses, quando chegou, o tamanho de alguns itens ficaram menores e a luva ficou maior, no final não tinha luva do meu tamanho, me falaram que iam estornar dia 07 de abril , agora faz mais de 2 meses que estou esperando o estorno da luva que custou 619 Reais e ficam me enrolando, dizendo que vão já mandaram pro setor financeiro, mas até agora nada! Peço já o reembolso, pois já ultrapassou todos os prazos possíveis. Pix para estorno: *****
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 17:31
Olá,
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados durante o processo de compra e pós-venda.
Verificamos sua solicitação e confirmamos que o reembolso referente ao item devolvido foi processado com sucesso por nossa equipe financeira. O valor foi restituído via Pix, conforme os dados informados, e o comprovante da transação foi devidamente encaminhado para sua conferência.
Lamentamos o tempo necessário para a conclusão do processo e entendemos sua insatisfação diante da espera. Seu relato é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos internos e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais através de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Grid Motors