Grid Motors

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Morada Nova de Minas - MG

05/06/2026 às 16:34

ID: 250618585

Venho registrar minha insatisfação com a condução do pedido realizado em 29/05/2026 junto à loja Grid Motors.

O pagamento da compra foi aprovado no mesmo dia, às 10h44, e desde então aguardo o envio do produto adquirido. Após perceber a demora na atualização do pedido, entrei em contato com a empresa e fui informado de que o capacete não estava disponível em estoque na unidade responsável pelo atendimento do pedido. Também fui informado de que seria realizada uma transferência logística entre as lojas da empresa para viabilizar o envio.

Entretanto, já se passaram 5 dias úteis desde a confirmação do pagamento e, até o presente momento, o pedido continua sem envio e sem previsão concreta de despacho. Considero a situação extremamente desagradável, especialmente porque a indisponibilidade do produto em estoque deveria ter sido informada previamente no momento da compra, evitando expectativas e transtornos ao consumidor.

Solicito uma posição imediata sobre o status do meu pedido, bem como uma previsão real para o envio. Caso o produto não possa ser despachado em prazo razoável, peço que sejam apresentadas alternativas para solução do problema, incluindo o cancelamento da compra com reembolso integral dos valores pagos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo retorno com urgência.

Atenciosamente,