Impossibilidade de cumprimento de prazo de entrega com alteração constante, resultando em desejo de cancelamento.

Em réplica
São Paulo - SP
02/06/2026 às 05:05
ID: 250302103
Comprei na sexta porque o prazo era sabado, ia viajar domingo, no sabado o prazo mudou p segunda e agora 5:00 de terça mudou para amanhã. Primeira e ultima tentativa de compra. Quero cancelar
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 14:10
Olá,
Lamentamos o transtorno causado pela alteração dos prazos de entrega e entendemos sua insatisfação, principalmente por se tratar de uma compra realizada para utilização em uma viagem.
Verificamos que o pedido passou por um processo de transferência interna de estoque antes do envio, o que acabou impactando o prazo inicialmente informado.
Informamos que o pedido foi enviado em 05/06/2026 às 15:04 e, conforme o rastreamento *****, a entrega foi concluída com sucesso, constando retirada do objeto na unidade dos Correios indicada para atendimento.
Pedimos desculpas pela experiência e pela expectativa gerada em relação ao prazo inicial apresentado no momento da compra.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Grid Motors
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 14:52
Abri pelo menos 4 tickets com a loja de que não adiantaria entregar durante a semana pq não teria ninguém pra rceber, tive qua andar 2km p ir buscar porque o correio ainda não deixou no correio mais perto de casa. Eu busquei ONTEM e não dia 5 como dito acima.
Ou seja, era pra ser 1 dia pra entrega e demorou 10. Só busquei porque ja percebi que pra sustar o pagamento iria ter trabalho, vou ver meus direitos sobre isso e ver se posso processar.