Jaqueta

Olá,

Entendemos sua insatisfação e lamentamos o transtorno causado pela indisponibilidade do produto após a confirmação da compra.

Conforme informado durante o atendimento, identificamos a falta de disponibilidade do item solicitado e, após contato para alinhamento da melhor solução, foi optado pelo cancelamento do pedido.

Informamos que o cancelamento foi concluído com sucesso e o estorno do pagamento já foi processado junto à administradora do cartão de crédito.

Esclarecemos que o prazo para visualização do crédito é definido pela operadora do cartão e pode variar de acordo com a política de cada instituição financeira. Em muitos casos, o valor é lançado em até 15 dias, podendo ocorrer em prazo maior dependendo do fechamento da fatura e dos procedimentos da administradora.

Após alguns dias úteis, também é possível consultar a solicitação diretamente com a operadora do cartão por meio dos canais de atendimento disponíveis.

Lamentamos pela experiência e compreendemos sua frustração em relação à indisponibilidade do produto. Seguimos trabalhando para aprimorar nossos controles de estoque e processos internos, buscando evitar situações semelhantes no futuro.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Grid Motors