Grife Transportes

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Santos Dumont - MG

27/02/2025 às 18:15

ID: 211042991

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma bicama infantil com os colchões, chegou na quarta feira 19/02/25 antes mesmo da data prevista,
No mesmo dia que chegou paguei um montador para montar a tão esperada caminha das minhas filhas, no mesmo dia já teria doado os bercinhos delas, pois a cama havia chegado né, precisava do espaço para montagem da cama, quando estava montando, o montador montou a auxiliar e quando demos conta não veio a cama de cima, recebi um volume trocado, que não condiz com oq eu pedi, abri reclamação no mercado livre, entrei em contato com a loja, com a transportadora, já tem uma semana e nada se resolver, a transportadora informou que iria fazer a coleta do meu volume que foi pra outro endereço e deram o prazo dessa coleta até hoje, entro em contato com eles todos os dias, mas nada se resolve, eles não respondem o que pergunto, afinal foi realizada a coleta ou não? Pra vir fazer a troca em minha residência, minhas duas filhas de 1 ano e 2 anos, estão dormindo no chão e [Editado pelo Reclame Aqui]-se né, o problema não é deles, não são eles que estão dormindo no chão, eu já estou de saco cheio. O Mercado livre estipulou um prazo para tudo se resolver, até 13/03/25, caso não resolva, eles vão prosseguir com a coleta em minha residência e a devolução do valor pago, mas e meu danos morais? E toda essa dor de cabeça que estou tendo? Os 60,00 reais que paguei para montar a auxiliar? E se precisar fazer a coleta, vou ter que paga mais 60,00 pra desmontar, sou a única prejudica na história. Se fazer a troca dentro do prazo menos mal. Espero que essa reclamação resolva alguma coisa, pois não sei mais como proceder, procon talvez, espero que resolva da melhor forma possível. A loja quer que eu encerre a reclamação no mercado livre, pra enviar o volume faltante, mas não posso fazer isso pois corro risco e não conseguir o reembolso mais e não receber o volume faltante.
NF: *******

Aguardo uma posição profissional, e não essas meias palavras que estou recebendo, que não diz nada com nada.