Resolvido

gelatina griffus ñ cumpre o que diz no rotulo

Griffus Cosméticos

cidade: Nova Iguaçu

O que aconteceu

No inicio do mes de junho de 2026,Comprei no shopping now ,na rua otavio tarquinio , centro (antigo shopping vida) em Nova iguaçu

comprei 2potes de 500ml da gelatina griffus diva

1 cacho ativador

1super volume

- Não cumprem o q promete,

-Não ativa cacho e nem da volume ( 2 coisa q meu cabelo naturalmente fica),

-No momento em q vc meche no cabelo permanece úmido p muito tempo demora secar, devido ao brilho de porpurina q tem no produto fica saindo tipo uma fuligem escura parece que o cabelo esta sujo, lembra uma caspa de cor escura, cabelo c textura de [Editado pelo Reclame Aqui]

-ñ tem rentabilidade

-E p piora embaraça o cabelo de uma tal forma.

Sinceramente a pior gelatina que já usei na vida.

Já usei outros produtos da marca e são bons, inclusive quem m apresentou a marca, foi um representante amigo q era da msm igreja q eu hj mora na região dos lagos, m presenteou c alguns saches, de hidratação, pois na época meu cabelo era de progressiva, amei e comprei depois.

Hj após uns 5 anos c cabelo natural resolvi investir cofiando na qualidade anterior.

Na marca e fiquei DECEPCIONADA PELA PÉSSIMA QUALIDADE E NÃO CUMPRIU O Q PROMETEU

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4

Interações da reclamação

  1. Griffus Cosméticos respondeu

    25/06/2026 às 15:52

    Olá Ana, boa tarde.

    Agradecemos por relatar sua experiência com a Gelatina da linha Divas do Brasil. Lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas e entendemos a sua frustração.

    Informamos que nossa equipe já entrou em contato com a senhora por ligação e também pelo WhatsApp, oferecendo suporte completo e acompanhamento de todo o processo. Solicitamos que, caso utilize o produto, interrompa imediatamente o uso e, se houver qualquer reação adversa, procure orientação médica.

    Além disso, foi solicitado o recolhimento do produto para uma análise mais criteriosa, visto que este é o primeiro relato desse tipo registrado. O caso já foi encaminhado para análise junto ao nosso setor de qualidade, garantindo que seja avaliado com o máximo de rigor.

    Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou suporte adicional e reforçamos nosso compromisso em garantir a segurança e a qualidade dos produtos Griffus Cosméticos.

    Atenciosamente,

    Equipe Griffus Cosméticos

  2. Consumidor respondeu

    01/07/2026 às 11:23

    bom dia fazem 6 dias exatamente, sem nenhum tipo de contato , o produto que vcs me solicitaram ja esta embalado aguardando a coleta e o a linha completa que m foi prometida, mas ate o momento nada.

  3. Griffus Cosméticos respondeu

    01/07/2026 às 22:22

    Olá,

    Entramos em contato com a senhora via WhatsApp e já compartilhamos o novo código de rastreio de seu pedido, explicando todos os detalhes do envio para a senhora acompanhar certinho.

    Os produtos já foram reenviados com prioridade e vao chegar em breve. Estamos acompanhando para garantir que tudo ocorra da melhor forma possível.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento eficiente