Mal-estar após refeição no Grileto da Mooca, gastos com medicamentos e solicitação de reembolso

Venho registrar formalmente minha insatisfação com a experiência que tivemos no Grileto da Mooca.

Após consumir alimentos adquiridos no estabelecimento, meu marido começou a passar muito mal poucos minutos depois, apresentando diarreia, náuseas, ânsia de vômito e cólicas abdominais. Desde então, seu estado tem causado bastante preocupação, principalmente porque ele não está conseguindo se alimentar normalmente.

Em decorrência dos sintomas, precisamos comprar medicamentos para aliviar as náuseas, além de bebidas para auxiliar na reposição de líquidos e eletrólitos perdidos devido à diarreia. Tivemos um gasto adicional de aproximadamente R$ 80,00, além do valor pago pela refeição.

A compra no Grileto totalizou R$ 61,80, e a nota fiscal está devidamente emitida e vinculada ao meu CPF. Somando o valor da refeição aos gastos adicionais, já tivemos um prejuízo financeiro aproximado de R$ 141,80, sem considerar os demais transtornos enfrentados.

A proximidade entre o consumo dos alimentos e o início dos sintomas nos gerou uma preocupação legítima quanto à qualidade, à conservação e às condições de preparo dos produtos servidos. Não podemos afirmar a causa do quadro sem uma investigação adequada, mas consideramos indispensável que a empresa apure o ocorrido com responsabilidade.

Além da situação de saúde enfrentada após a refeição, o atendimento recebido foi péssimo, tornando a experiência ainda mais frustrante. Esperávamos qualidade nos produtos, segurança alimentar e um atendimento compatível com o respeito que todo consumidor merece.

Diante disso, solicito o reembolso integral dos R$ 61,80 pagos pela refeição, além de um posicionamento formal da empresa sobre o ocorrido e sobre as medidas que serão adotadas para apurar a qualidade e as condições dos alimentos fornecidos.

Também solicito que a empresa avalie os prejuízos adicionais que tivemos, considerando os aproximadamente R$ 80,00 gastos com medicamentos e produtos para reposição de líquidos e eletrólitos, despesas que surgiram diante do quadro apresentado após o consumo.

Não considero aceitável que o consumidor tenha de arcar sozinho com os transtornos e os custos decorrentes de uma situação como essa, sem ao menos receber esclarecimentos e uma resposta responsável do estabelecimento.

Espero que o Grileto da Mooca trate esta reclamação com a devida seriedade, apresente uma solução concreta e demonstre compromisso com a segurança e os direitos de seus consumidores.

Aguardo retorno formal e uma resolução satisfatória.