App dando erro
Respondida
São Paulo - SP
11/07/2022 às 22:56
ID: 146596347
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO app do gringo me ajuda muito !e sempre dão baixa no sistema imediatamente porém nos últimos dias tive problema pra pagar pelo cartão de crédito,aparece dando erro ou passe outro cartão infelizmente tive que procurar outra empresa conveniada do detran!ressalto que app do gringo é muito bom só esse problema mesmo.
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Resposta da empresa
14/07/2022 às 16:24
Olá, Ana!
Agradecemos a confiança e a oportunidade de te ajudar nesse momento! Foi um prazer entrar em contato com você e poder acompanhar de perto sua solicitação.
Verifiquei que alguns dos seus pedidos foram cancelados por nossa área de crédito, amiga. Isso por que, para que você tenha uma experiência segura, o Gringo trabalha com entidades parceiras que fazem a verificação dos dados informados no pagamento, junto às operadoras de cartão de crédito. Se algum dado não estiver correto, ou não puder ser validado, o pagamento não é aprovado.
Infelizmente, por conta disso, os pedidos foram cancelados. Não se trata de um erro em nosso app, mas sim da análise feita pelo time de crédito, amiga.
Aqui no Gringo, o nosso maior objetivo é facilitar a vida dos amigos motoristas, por isso, lamentamos por não termos alcançado a excelência anteriormente e saiba que as nossas desculpas também virão através de melhorias em nossos serviços.
Sabemos que esta etapa gera muita expectativa e sempre planejamos que a experiência seja a melhor possível.
Seu feedback é sempre muito importante para nós, pois ele contribui para nos desenvolvermos cada vez mais!
Caso tenha qualquer dúvida, conta com a gente por aqui ou pelos nossos canais de atendimento. =]
Ficamos à disposição.
Equipe Gringo - Reclame AQUI