cobranças indevidas de 19,90
Não respondida
Votorantim - SP
27/07/2026 às 15:13
ID: 254875347
Realizei o pagamento de IPVA por meio do aplicativo Gringo, com intermediação da Zapay / Mercado Pago.
No entanto, identifiquei cobranças recorrentes no valor de R$ 19,90 em meu cartão, vinculadas a ZPGringo/Zapay, sem que eu tenha, em nenhum momento, autorizado ou tido ciência da contratação de qualquer tipo de assinatura.
Destaco que minha intenção foi exclusivamente realizar o pagamento pontual do IPVA, não havendo qualquer interesse na contratação de serviços recorrentes.
Além disso, ao acessar o aplicativo, não encontrei uma forma clara e acessível de cancelamento da suposta assinatura, o que agrava a situação e fere os princípios de transparência e boa-fé nas relações de consumo.
Diante disso, solicito:
1. Cancelamento imediato de qualquer assinatura vinculada ao meu CPF/cartão;
2. Levantamento detalhado de todas as cobranças já realizadas;
3. Estorno integral de todos os valores cobrados indevidamente;
4. Esclarecimentos sobre como essa assinatura foi contratada, incluindo evidência do meu consentimento.
Caso não haja resolução, poderei adotar medidas adicionais junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno com urgência.