Feito uma cobrança dupla do licenciamento

Olá, Fabio!

Agradecemos a confiança e a oportunidade de te ajudar nesse momento! Foi um prazer entrar em contato com você e poder acompanhar de perto sua solicitação.

Em nosso contato privado via WhatsApp, conseguimos analisar em detalhes o seu histórico de atendimento e prestar os devidos esclarecimentos referente às transações realizadas no aplicativo.

Após análise das informações registradas em sistema, esclarecemos que não houve nenhuma cobrança duplicada. Na verdade, foram realizados dois pedidos distintos em nossa plataforma, em dias diferentes, para a quitação de débitos veiculares diferentes vinculados à sua placa. Seguem detalhes dos pedidos:

*Pedido nº ***** do dia 09/09/2026: Referia-se exclusivamente ao pagamento do débito de IPVA 2026 inscrito em dívida ativa.
*Pedido nº ***** do dia 12/09/2026: Referia-se especificamente ao pagamento da taxa de Licenciamento 2026.

Ambos os pedidos possuíam valores, datas e finalidades totalmente distintas. Durante o atendimento prestado, enviamos detalhadamente as orientações por áudio, assim como os comprovantes de pagamento e recibos de cada operação, demonstrando a correta destinação e liquidação de cada um dos débitos junto aos órgãos competentes. E essas mesmas informações também estão disponíveis em nosso app, na aba "Pedidos".

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e ressaltamos que a empresa prestou todo o suporte necessário, atuando em estrita conformidade com as regras operacionais.

Aqui no Gringo, o nosso maior objetivo é facilitar a vida dos amigos motoristas, por isso, seu feedback foi muito importante para nós, ele contribui para trazer melhorias em nossos serviços e nos desenvolvermos cada vez mais!

Caso tenha qualquer dúvida, conte com a gente por aqui ou pelos nossos canais de atendimento.

WhatsApp: (11) 91084-4653 - Link: http://bit.do/chamaogringo

Ficamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Gringo - Reclame AQUI