Impossibilidade de pagar IPVA e multas no aplicativo Gringo devido à falta de débitos exibidos.

Olá, Adriana!



Agradecemos a confiança e oportunidade de te ajudar nesse momento! Foi um prazer entrar em contato com você e poder acompanhar de perto sua solicitação.



Em contato esclarecemos que nossa base de dados é alimentada pelo sistema dos órgãos públicos de trânsito que intermediamos, onde o Super App do Gringo funciona como uma espécie de espelho de tudo que é apresentado no servido público.
Isso significa que qualquer confirmação de dados é realizada juntamente a esses órgãos, como RENAVAM, Placa, CPF do proprietário ou qualquer outro dado necessário para cadastrado no App.



No seu caso, conforme passado durante nossa tratativa, a informação do CPF do proprietário estava desatualizada, o que gerou intermitência na reflexão dos dados junto ao servidor público, que foi devidamente atualizado durante nosso contato.
Após a verificação e atualização, você nos informou que o problema foi resolvido.


Vale ressaltar que em nosso termo de uso citamos sobre a disponibilidade das informações no aplicativo.



2. Cadastro nas Plataformas.



A partir das informações passadas pelo Amigo Motorista, o Gringo buscará, em bases de dados, informações referentes ao Amigo Motorista e ao veículo informado.



O Gringo não possui ingerência em relação aos dados disponibilizados nas bases de dados, não sendo responsável por qualquer desatualização, erro ou inconsistência de informações gerados a partir dos dados coletados. Sempre que sejam identificadas inconsistências nas informações, o Gringo realizará as adequações nas Plataformas.

Referente ao contato com a nossa Central de Atendimento, na consulta ao aplicativo, é possível o usuário ter acesso ao botão de whatssap para falar com nosso atendimento, mesmo sem o vínculo de um pedido, apenas na consulta dos débitos.
Através do nosso site, também é possível verificar o número para este contato: https://gringo.com.vc/


Aqui no Gringo, o nosso maior objetivo é facilitar a vida dos amigos motoristas, por isso, seu feedback foi muito importante para nós, ele contribui para trazer melhorias em nossos serviços e nos desenvolvermos cada vez mais!



Caso tenha qualquer dúvida, conte com a gente por aqui ou pelos nossos canais de atendimento.



WhatsApp: (11) 91084-4653 - Link: http://bit.do/chamaogringo



Ficamos à disposição.



Equipe Gringo - Reclame AQUI