Paguei o IPVA pelo gringo e nao consta o pagamento no site
Resolvido
São José dos Campos - SP
03/04/2022 às 13:23
ID: 141171195
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 31/03/22 as 11:22 realizei o pagamento do meu IPVA no valor 2.*******,26 via pix direcionado pelo gringo, no entanto eles me enviaram um e-mail informando que meu pagamento nao tinha sido concluído e com isso minha solicitação tinha sido cancelada e o dinheiro nao foi estornado para minha conta!
E não encontrei outra maneira de contato com o app para resolver a questão! Como entro em contato com app?
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Resposta da empresa
04/04/2022 às 17:04
Olá Raiany!
Primeiramente quero agradecer pelo seu contato, saiba que é através dele que conseguimos melhorar cada vez mais e proporcionar experiências incríveis aos nossos amigos motoristas.
Sentimos muito que você tenha passado por essa situação, esta definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar, nós nos esforçamos diariamente para evitar que situações como esta se repitam.
Houve uma falha no processamento do pagamento do seu pix que fez com que o valor recebido não fosse vinculado automaticamente ao seu pedido.
Entramos em contato com nosso banco, localizamos o valor pago e seguimos com o seu pedido.
O nosso propósito, aqui no Gringo, é facilitar a vida de todos os nossos amigos motoristas.
Trabalhamos muito para a capacitação dos nossos times e também dos nossos parceiros para que toda a empresa trabalhe para atender as necessidades dos nossos clientes da melhor forma possível.
Qualquer outra dúvida ou ******* disponíveis através dos nossos Canais de Atendimento.
#chamaogringo
Equipe Gringo - Reclame AQUI
Consideração final do consumidor
05/04/2022 às 09:05
Beatriz foi muito atenciosa e resolveu muito rápido o problema! Atendimento nota 10.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10