O que aconteceu
Anuncios e mensagens abusivas para incentivar o "clickbait", prática onde se envia uma notificação ou mensagem induzindo o usuário a se preocupar com o conteudo enviado e abrir o aplicativo para checar, após isso sendo vinculado propagandas para tentativa de comercialização a partir do clickbait.
Tive o aplicativo, porém desisntalei o mesmo devido a quantidade excessiva de notificações não verdadeiras afirmando pendencias, multas ou boletos em abertos NÃO EXISTENTES, desativei as notificações do aplicativo, mas passaram a enviar mensagens no whatsapp, sinceramente, a ponto de ter que abrir uma reclamação aqui, conduta inadimissível!
Notificações e avisos abusivos identificados até o momento:
1- "Identificamos débitos vinculados ao seu veículo que ainda estão pendentes." - Não há nem havia nenhum débito pendente;
2- "Seu licenciamento vence HOJE!" - faltavam simplesmente 3 meses para o licenciamento vencer.
3- "Identificamos débitos pendentes de pedágio Free Flow vinculados ao seu veículo." - eu não passei em nenhum Free Flow, uso tag sem parar e os débitos foram todos pagos no exato momento em que passei no pedágio, não há debitos, mas seguem enviando essa mensagem, INCLUSIVE HOJE!
Entre outras diversas aleatórias que enviam frequentemente, o aplicativo se diz ser para consultas e acompanhamento, o aplicativo tem ciencia exata quando há ou não um débito, então por que enviam mensagens do tipo ainda assim?
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4Interações da reclamação
Gringo respondeu
29/10/2026 às 21:30
Olá, Breno! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de esclarecer com transparência o que houve! Foi um prazer entrar em contato com você e acompanhar de perto sua solicitação.
Em contato, informamos que, quando você consulta uma placa no aplicativo, ela fica salva no seu cadastro enquanto está ativo e qualquer notificação sobre o veículo é enviada para os dados de contato cadastrados, como e-mail e telefone. Isso ocorre não só para seu veículo, mas para qualquer placa consultada.
Atendendo à sua solicitação registrada nessa plataforma, solicitamos a retirada de seus contatos da nossa lista de comunicações. O processo de conclusão da retirada pode levar até 30 dias, então, como já foi solicitado, os contatos diminuirão até cessarem de fato. Dessa forma, você não irá receber novas notificações sobre seus veículos. No entanto, ressaltamos que, caso consulte alguma placa em nossa plataforma com esses dados novamente, poderá receber novas comunicações.
Lamentamos o transtorno gerado sobre as notificações que não condizem com a situação de seu veículo. Repassamos seu feedback para nosso time interno para garantir a melhora em experiências como a sua. Seu relato foi muito importante e agradecemos pela oportunidade de poder esclarecer melhor o ocorrido.
Aqui no Gringo, o nosso maior objetivo é facilitar a vida dos amigos motoristas, por isso, seu feedback foi muito importante para nós, ele contribui para trazer melhorias em nossos serviços e nos desenvolvermos cada vez mais!
Caso tenha qualquer dúvida, conte com a gente por aqui ou pelos nossos canais de atendimento. Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Gringo - Reclame AQUI