Solicitação de cancelamento de serviço não solicitado e cobrança indevida de R$ 24,90 referente ao GGO-ASSISTÊNCIA-CROSS-SELL-INFINITE.

Olá Luiz!

Agradecemos a confiança e a oportunidade de te ajudar nesse momento! Foi um prazer entrar em contato com você e poder acompanhar de perto sua solicitação.

Em contato realizado pelo nosso atendimento via WhatsApp, esclarecemos que, no dia 19/07/2026 às 09:06, foi realizado através do nosso aplicativo o pedido nº ***** para o pagamento de débitos da placa vinculada. Junto a essa operação, houve a adesão ao serviço complementar de Assistência 24h.

Ressaltamos que, no momento da criação do pedido para pagamento de débitos pelo aplicativo, há a opção de incluir ou não o serviço de assistência veicular, disponível de forma transparente na etapa de confirmação e revisão do pagamento. É possível que essa informação tenha passado despercebida no momento da contratação, porém a adesão ocorreu diretamente pela plataforma.

Atendendo prontamente à sua solicitação registrada, nossa especialista Kelli realizou o cancelamento definitivo do plano de assistência. Providenciamos também o estorno integral da parcela descontada diretamente na operadora do cartão de crédito. Conforme nosso histórico de atendimento do dia 21/07/ 2026, você nos confirmou que todas as dúvidas foram sanadas e a situação foi devidamente resolvida.

A empresa prestou todo o suporte necessário, conforme regras operacionais, e esclarecemos que não houve qualquer irregularidade na condução do atendimento. Reforçamos nosso compromisso com a transparência e respeito ao consumidor.

Aqui no Gringo, o nosso maior objetivo é facilitar a vida dos amigos motoristas, por isso, seu feedback foi muito importante para nós, ele contribui para trazer melhorias em nossos serviços e nos desenvolvermos cada vez mais!

Caso tenha qualquer dúvida, conte com a gente por aqui ou pelos nossos canais de atendimento.

WhatsApp: (11) 91084-4653 - Link: http://bit.do/chamaogringo

Ficamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Gringo - Reclame AQUI